🐾 FAQ – Questions fréquentes
Bienvenue dans notre espace d’aide 🐱💚
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant notre litière en bambou.
📦 Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont expédiées sous 24–48h.
Le délai de livraison est généralement de 2 à 4 jours ouvrés en France.
Livrez-vous en point relais ?
Oui ! Nous proposons Mondial Relay.
Le système choisit automatiquement le point relais le plus proche de votre domicile.
🐾 À propos de notre litière
La litière sent-elle quelque chose ?
Non 😊
Le bambou neutralise naturellement les odeurs d’urine et d’ammoniac — sans parfum ajouté.
Combien de temps dure un sac ?
Un sac dure en moyenne 20 à 30 jours pour un chat.
Convient-elle aux chatons ?
Oui, dès 8 semaines.
Sa texture est douce et non irritante pour leurs petites pattes.
Peut-on la jeter dans les toilettes ?
Non. Pour éviter tout risque de bouchon, nous recommandons de la jeter à la poubelle.
🧼 Utilisation & Conseils
Comment utiliser la litière ?
- Remplissez le bac avec 5–6 cm de litière.
- Retirez les agglomérats chaque jour.
- Ajoutez un peu de litière propre si nécessaire.
La litière colle-t-elle aux pattes ?
Non. Les granulés sont arrondis pour ne pas s’accrocher aux coussinets.
Y a-t-il de la poussière ?
Très peu. La litière est conçue pour être quasi sans poussière.
↩️ Retours & remboursements
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception.
Conditions :
- produit non utilisé
- intact
- dans son emballage d’origine
Qui paie les frais de retour ?
- Retour volontaire → à la charge du client
- Produit défectueux → nous prenons tout en charge
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Entre 5 et 7 jours ouvrés après réception du retour.
📧 Contact
Besoin d’aide ? Une question ?
Notre équipe vous répond avec plaisir 💚